OsmanliOud İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 01/03/2025
NOT: Tüm değişim veya iade işlemleri, ürünlerin orijinal haliyle, kullanılmamış ve değiştirilmemiş olması koşuluyla geçerlidir.
Ürünlerden memnun kalmadıysanız veya ürün, gönderim sırasında hasar gördüyse ya da fabrika kaynaklı bir kusur nedeniyle değişim veya iade talep ediyorsanız, tek yapmanız gereken müşteri hizmetleri numaramızla iletişime geçmektir. Size en iyi şekilde yardımcı olacağız.
Siparişinizin tamamını veya bir kısmını değiştirmek isterseniz:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, müşteri hizmetleri numaramızı arayarak değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünleri ve almak istediğiniz yeni ürünleri bildirerek, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
NOT: Yeni ve değiştirilen ürünlerin gönderim maliyetleri müşteriye aittir. Lütfen teslimat numarasını ve kargo bilgilerini saklayınız.
Siparişinizin tamamını veya bir kısmını iade etmek isterseniz:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, müşteri hizmetleri numaramızı arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri bildirerek, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünleri en yakın kargo şubesine teslim etmeniz yönünde bilgilendirileceksiniz. Ürünlerin teslim alınmasının ve iade talebinizin onaylanmasının ardından, çalışanlarımız sizinle iletişime geçerek iade sürecini tamamlayacaktır.
NOT: Yeni ve değiştirilen ürünlerin gönderim maliyetleri müşteriye aittir. Lütfen teslimat numarasını ve kargo bilgilerini saklayınız.
İade talebiniz onaylandıktan sonra:
İade edilen ürünlerin bedeli, aynı değerde bir kupon olarak tarafınıza sunulabilir. Bu kupon, şirketimizin online mağazasında bir yıl boyunca geçerlidir.
Alternatif olarak, ürün bedelini nakit olarak hesabınıza transfer edebiliriz. Hesap numaranızı bize iletmeniz durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini banka havalesi yoluyla alabilirsiniz.