KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
osmanlioud PARFÜM KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
TANIM VE AMAÇ
osmanlioud PARFÜM KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“osmanlioud A.Ş.” veya “Şirket”), gerçek kişi müşterilerinin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi amaçlamaktadır.
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Kişisel verilerinizin korunması, osmanlioud A.Ş. için en öncelikli konulardan biridir. Şirket, özel nitelikli kişisel veri toplamamakta veya işlememektedir.
Bu Aydınlatma Metni ile, osmanlioud A.Ş. tarafından yürütülen faaliyetlerin, KVKK ve ilgili diğer mevzuatın öngördüğü ilkelere uygun olarak gerçekleştirilmesi ve geliştirilmesi hedeflenmektedir. Şirket, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan rehberler doğrultusunda gerekli güvenlik seviyesini sağlamak amacıyla idari tedbirler almakta ve denetimler gerçekleştirmekte veya gerçekleştirilmesini sağlamaktadır. Ayrıca osmanlioud A.Ş., veri sahiplerini temel ilkeleri hakkında bilgilendirerek şeffaflık sağlamaktadır.
Şirketimizin gerçek kişi müşterisi olmanız sebebiyle, tarafımıza sağlamış olduğunuz ya da herhangi bir yolla elde edilen kişisel verileriniz, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla aşağıdaki şekilde işlenecektir:
• İşleme amacının gerektirdiği ölçüde ve sınırlı, ölçülü olarak,
• Doğru ve güncel tutulmak suretiyle,
• Kaydedilecek, saklanacak, muhafaza edilecek, yeniden düzenlenecek, kişisel verileri talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılacak,
• KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde yurtiçinde veya yurtdışında üçüncü kişilere aktarılabilecek ve KVKK’da belirtilen diğer şekillerde işlenebilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Şirketimiz, KVKK ve ilkelerimize uygun olarak, bu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla kişisel verilerinizi işleyecektir. İşleme amacı değiştiğinde, ilave açık rızanız alınacaktır.
Veri sorumlusu sıfatıyla osmanlioud A.Ş.; kişisel verileri https://www.osmanlioud.net/ adresindeki formlar, web sitesindeki çerezler, mağaza içi satın alma ya da şikayet işlemleri yoluyla işlemektedir. İlgili alanların tüketici tarafından doldurulması, verilerin tamamen veya kısmen otomatik yollarla işlenmesine neden olmaktadır.
Toplanan kişisel veri türleri şunlardır:
• Ad, soyad, adres, satın alınan ürünler, teslimat yöntemi, işlem tarihi, tercih edilen ödeme türü, ödeme kanalı bilgileri, banka hesap bilgileri, fatura bilgileri, alışveriş deneyimi, pasaport numarası, kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet (varsa), sosyal medya hesap bilgileri, e-posta, telefon numarası, güvenlik amacıyla CCTV kamera kayıtları.
Kişisel verileriniz; sözleşme öncesinde, sırasında ve sonrasında, tarafımıza sunduğunuz belgelerden, üçüncü kişilerden veya kamu kurumlarından, fiziksel ya da elektronik ortamda ve osmanlioud Parfumeur mağazalarında yer alan güvenlik kameraları aracılığıyla toplanmaktadır.
Özel nitelikli kişisel veriler konusunda teknik ve idari tedbirler özel bir hassasiyetle alınmakta ve gerekli denetimler yapılmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca otomatik ya da otomatik olmayan yollarla aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması.
Birincil işleme amacı ise açık rızanıza dayanmaktadır.
Veri işleme amaçları, yasal yükümlülükler ve şirket politikaları doğrultusunda güncellenebilir ve şu amaçları içerebilir:
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi,
• Elektronik ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Pazarlama amacıyla müşteri listelerinin oluşturulması,
• Çekiliş organizasyonları,
• Müşteri sınıflandırmaları,
• İade ürün takibi,
• Ürün teslimat süreçlerinin yönetimi,
• Mobil uygulama kampanyaları,
• Müşteri deneyimini iyileştirme araştırmaları,
• Hizmet kalitesini artırma çalışmaları,
• Güvenlik amacıyla mağaza içi CCTV izleme,
• Müşterilerle kurumsal iletişim,
• Fatura oluşturma,
• Müşteri hesap dökümü oluşturma,
• Satış sonrası hizmet takibi,
• Web sitesi giriş işlemleri,
• Online alışveriş takibi,
• Çerez analizleri.
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacına uygun makul süre boyunca ya da yasal saklama süreleri doluncaya kadar muhafaza edilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI
Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarımı KVKK’da düzenlenmiş olup, osmanlioud A.Ş. yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak veri paylaşımı yapmaktadır.
Kişisel veriler, açık rıza aranmaksızın veya açık rıza alınarak; iş ortakları, tedarikçiler, hizmet sağlayıcılar, bağlı şirketler, grup şirketleri, düzenleyici otoriteler, resmi kurumlar veya yurt içi ve yurt dışında yer alan diğer üçüncü kişilere aktarılabilir.
Ayrıca, mahkemeler veya yetkili idari/judicial merciler tarafından yapılan resmi talepler doğrultusunda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuki hakların korunması amacıyla veri paylaşımı yapılabilir.
Verileriniz; dergi yayını, e-ödeme süreçlerinin yönetimi, pazarlama faaliyetleri, kargo gönderimi, mobil uygulama kampanyaları, müşteri deneyimi analizi, çekiliş organizasyonları, müşteri sınıflandırmaları, tanıtım mesajları, web sitesi üyelik ve satın alma yönetimi, mağaza güvenlik izleme ve çerez takibi gibi amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla; tedarikçilere, iş ortaklarına, kamu kurumlarına ve diğer ilgili üçüncü kişilere aktarılabilir.
MÜŞTERİ HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
e) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
f) İşlenme şartlarının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,
g) Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme,
h) Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz aracılığıyla, KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başka bireylerin (örneğin aile üyeleri) adına yapılan başvurular kabul edilmeyecektir. Şirketimiz, kimlik doğrulama hakkını saklı tutar.
Başvurularda aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:
Ad, soyad ve yazılı başvurularda imza,
T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası),
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
Talep konusu.
Yazılı başvurularda destekleyici belgelerinizi ekleyerek aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
İstanbul / Türkiye
E-posta başvuruları için: info@osmanlioud.net
Çağrı merkezimiz: +90 533 894 30 07
Gecikmeleri önlemek adına başvuru bilgilerinizin eksiksiz olduğundan emin olunuz. osmanlioud A.Ş., yasal haklarını saklı tutar.